Onze helpdesk is een afdeling waar wij trots op zijn. Bij verschillende onderzoeken naar klanttevredenheid en kennis van zaken is onze helpdesk als winnaar uit de bus gekomen!
De helpdesk is op werkdagen voor iedereen bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur telefonisch via ons centrale nummer, 088 - 872 00 00. U kunt uw vraag ook via e-mail stellen. Het e-mailadres van de helpdesk is support@itannex.com. Wanneer u grote bestanden aan onze helpdesk wilt versturen kunt u gebruik maken van ITANNEX File Send.
Klanten waar CAD-software bedrijfsmatig wordt ingezet zijn vaak afhankelijk van het goed functioneren hiervan. Dit type klanten adviseren wij dan ook altijd een helpdesksupport-contract af te sluiten. Contractklanten betalen een vast bedrag per jaar waarvoor zij vervolgens recht hebben op gratis telefonische support. Ook worden zij altijd met voorrang geholpen.
Heeft u geen contract dan nog zullen wij u helpen. U betaalt dan een uiterst redelijk tarief, of u beslist op dat moment een helpdesksupport-contract af te sluiten. Wij helpen u dan verder gratis.
Voor de beschikbare contractvormen, klik hier. Wanneer u uw probleem direct aan ons wilt toesturen, dan klikt u hier. Ook kunt u eerst de lijst met meest gestelde vragen (en antwoorden) raadplegen.
Links naar actuele service packs en belangrijke hotfixes voor Autodesk producten hebben wij verzameld op de pagina 'Downloads'.